Serviceportalen for Vardø kommune

Etablere Serviceportalen for Vardø kommune med tilhørende basistjenester for innbyggere og næringsliv, herunder kommunens elektroniske servicetorg.

Delmål:

• Implementere de sentrale elementer i kommunens servicekonsept, som fastlegger de grunnleggende egenskaper for brukerservice.
• Posisjonere portalen for interkommunal tjenesteutvikling og effektive samarbeidsløsninger.

Gjennom å utvikle Vardø til en eKommune, vil vi kunne utnytte våre samlede ressurser optimalt. Vi mener en tjenesteutvikling som aktivt balanserer mellom IKT-utvikling, utvikling av de kommunale prosesser og organisasjonsutvikling, vil gi bedre og mer ressurseffektive kommunale tjenester. Serviceportalen som implementeres i 2005 innenfor HØYKOM-prosjektet, skal legges til rette for langsiktighet og fleksiblitet. Samtidig skal basistjenestene som etableres i 2005 bli i samsvar med brukerforventningene.

I regi av LØVETANN er det utviklet mål, strategier og styrende prinsipper for tjeneste-utviklingen i Vardø. Etablering av Serviceportalen, gjennom det foreslåtte HØYKOM-prosjektet, representerer derfor første trinn i den praktiske realisering av disse strategiene. En støtte fra HØYKOM vil medvirke til en raskere fremdrift og tidligere gevinstrealisering enn vi ellers kunne oppnådd.

Visjon for HØYKOM-prosjektet

”Serviceportalen for Vardø kommune” skal forsere utviklingen av Vardø som en konkurransekraftig og moderne kommune, langs de retningslinjer og strategier som er utformet gjennom LØVETANN.

Prosjektets unike karakter

Prosjektet vil være en viktig drivkraft for den videre gjennomføring av LØVETANN. De grunnleggende egenskaper til Serviceportalen vil dessuten kunne gjenbrukes av andre kommuner og samtidig åpne for et bredere interkommunalt samarbeid. Så langt vi erfarer er flere av de sentrale egenskaper til portalen unike, blant annet servicekonseptet og tjenesteintegrasjonen. Alle offentlige enheter og institusjoner i kommunen er knyttet sammen med bredbåndnett og totalt er kommunens bredbånd infrastruktur tilnærmet 100 % utbygd. Dette gir et meget godt utgangspunkt for den videre tjenesteutvikling overfor innbyggere, næringsliv og andre interessenter.

Strategisk forankring og organisatorisk modenhet

Gjennom totalomstillingsprosjektet, har HØYKOM-prosjektet fått en solid strategisk forankring. Perspektivene for prosjektet går langt utover de kommunale grenser, og både gjennomføringsmetoden og resultatene vil kunne gjenbrukes i betydelig grad. Samtidig har vi dratt nytte av annet arbeid som er gjennomført innenfor HØYKOM-programmet.